Feedback van je leveranciers

Naam Ineke Fierst van Wijnandsbergen,
Richard Koops, Matijs Visser
Functie Testcoördinatie
Bedrijf Port of Rotterdam

Organiseer twee keer per jaar een sessie met IT-leveranciers. Daar geef je elkaar feedback op het testproces. Dat verbetert niet alleen dit proces, het zorgt ook voor een betere  samenwerking tussen klantorganisatie en IT-leveranciers én tussen de IT-leveranciers onderling. Hou je wel aan de spelregels van zo’n sessie:

• Creëer een open sfeer, waarin leveranciers elkaar een kijkje in de keuken gunnen
• Organiseer de sessies beurtelings bij de deelnemers, zo vergroot je de betrokkenheid
• Laat de klantorganisatie het programma bepalen 
• Zet de juiste mensen aan tafel: beïnvloeders én betrokkenen bij het testproces
• Iedereen geeft feedback: niet alleen de klantorganisatie, maar ook de IT-leveranciers