Jos Burgers zet Test Professionals op het puntje van de stoel

De masterclass “Klantgerichtheid voor Test Professionals” van Jos Burgers is opvallend goed. Hij doorspekt zijn verhaal met veel humor,
anekdotes, voorbeelden en praktische eye openers. Hij houdt Test Professionals een spiegel voor, waardoor zij concrete verbeterkansen
gaan zien bij hun eigen opdrachtgever.

Masterclass “Klantgerichtheid voor Test Professionals”

Met 'gewoon' tevreden klanten schiet je weinig op. Wat je wil, zijn fans. Want fans bevelen je aan bij anderen, zijn trouw
en minder prijsgevoelig, denken graag met je mee en hebben het beste met je voor. Om van klanten fans te maken,
moet je hun verwachtingen overtreffen. Dat klinkt misschien simpel, maar dat is het allesbehalve.